Kundendienst

Unsere Adresse lautet: Fannius Scholtenstraat 56H in Amsterdam, direkt neben dem Westerpark.

Wir haben Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Bitte beachten Sie, dass unsere Öffnungszeiten während der Feiertage abweichen.

Wir haben ein 365-tägiges Rückgaberecht. Bitte nutzen Sie unser Rücksendeformular: https://trail.nl/retour

Sie können auch in den Laden kommen oder es selbst senden an:

Trail.NL
Fannius Scholtenstraat 56H
1051 GA Amsterdam

Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf!

Nachfolgend finden Sie die Rückgabebedingungen unseres Webshop-Gütezeichens.

Bitte beachten Sie, dass wir ein 365-tägiges Rückgaberecht haben, sofern wir die Artikel noch als neu verkaufen können.

„Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts. Das Produkt kann nur unbenutzt sein und, Rücksendung möglichst in der Originalverpackung.
Die Rücksendekosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren Lasten.

Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgesandte Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.

Wir bearbeiten unsere Rücksendungen jeden Werktag. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Bank wird Ihre Rückerstattung relativ schnell gutgeschrieben.

Möglicherweise wurde Ihr Geld noch nicht zurückerstattet. Dies kann verschiedene Gründe haben:

1. Ihr Paket wurde noch nicht zurückgeschickt. Überprüfen Sie zur Bestätigung die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung.
2. Wir haben Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet. Dies geschieht in der Regel am nächsten Tag.
3. Die Bank benötigt für die Bearbeitung manchmal einige Tage, insbesondere an Wochenenden.
4. Sie haben mit einer anderen Methode bezahlt. Ihr Geld wird daher beispielsweise Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben, anstatt über iDEAL.

Am schnellsten geht es über den WhatsApp-Button unten rechts.

Sie können uns auch eine E-Mail senden an winkel@trail.nlSollte Ihnen beispielsweise ein Trail im Kalender fehlen, können Sie uns diesen gerne zukommen lassen.

Sie können uns auch unter 020 308 6088 anrufen.

Ja, wir sind Mitglied des Webshop-Gütezeichens. Klick Hier um zu unserer Seite zu gelangen.

Wir stammen aus Niederländische Schlammmänner. Ein Online-Shop, in dem wir seit 2013 Ausrüstung für Hindernisläufer, Schlammläufer und Survivalläufer verkaufen. Immer mehr Artikel für Trailrunner kamen hinzu, und wir fanden, dass sie einen eigenen Shop verdienten. Das ist Trail.nl werden.

Wir versenden unsere Produkte werktags. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten (oder übernächsten) Tag. Sie erhalten von uns immer eine Sendungsverfolgungsnummer. Ohne vollständige Sendungsverfolgung versenden wir nichts.

Bitte beachten: An Feiertagen kein Versand.

Wir liefern 6 Tage die WocheUnsere Spediteure liefern sonntags nicht. Den Liefertermin können Sie der Sendungsverfolgung entnehmen.

Niederlande

• Die Versandkosten per DHL betragen 6,95.
• Ab 50 Euro ist es kostenlos.

Belgien

• Die Versandkosten betragen 7,95.
• Ab 100 Euro ist es kostenlos.

Europa

• Die Versandkosten betragen 19,95.

Rest der Welt

• Die Versandkosten betragen 39,95.

Sie können Ihren Kaufvertrag einsehen innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutzen Sie hierfür bitte das Formular, das unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen sitzen. Trail.nl Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgesendete Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Unternehmer über den Widerruf informiert hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.

Ist Ihr Produkt defekt oder zu schnell kaputt gegangen und Sie möchten einen Garantieanspruch geltend machen? Dann kontaktieren Sie uns. Senden Sie uns ein Foto des Defekts und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben. Dann können wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen. Siehe auch diese Seite.

Das hängt ein wenig vom Produkt und der Marke ab. Einige Marken, wie Darn Tough, bieten eine lebenslange Garantie. Andere, wie Salomon, bieten eine zweijährige Garantie.

Der Link zum Darn Tough Garantieformular Sie finden es hier.

1. Legen Sie ein Blatt Papier auf den Boden vor eine Wand.
2. Achten Sie darauf, dass Sie dieselben Socken tragen, die Sie normalerweise zu dieser Art von Schuhen tragen würden.
3. Stellen Sie sich mit diesen Socken auf das Blatt Papier, sodass Ihr Fuß senkrecht zur Wand steht und Ihre Ferse an der Wand anliegt.
4. Bitten Sie dann Ihren Freund, eine Linie direkt vor der längsten Stelle Ihres Fußes zu ziehen. Wiederholen Sie dies für beide Füße und wählen Sie die längste Distanz, um Ihr Maß zu bestimmen.
5. Messen Sie mit einem Lineal den Abstand zwischen der Wand und der von Ihnen gezeichneten Linie, um die passende Größe zu ermitteln. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere.

Ja, das können Sie. dieser Blog finden.

Es ist ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über den Service haben, den Sie erfahren haben. Wir bitten Sie jedoch, Ihre Beschwerde per E-Mail an unseren Kundenservice zu richten. Sie können dies per E-Mail, Post und/oder Telefon tun. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.

• Trail.nl
• Fannius Scholtenstraat 56H
• 1051GA Amsterdam
• +31 20 308 6088
• winkel@trail.nl

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte die Bearbeitung länger dauern, benachrichtigen wir Sie. Wenn Sie diese Informationen nicht erhalten möchten, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsabteilung der Stiftung Webshop-Gütesiegel wenden. Trail.nl bei ist verbunden. Wenn der Vermittlungsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall dem Streitbeilegungsausschuss (SGC) vorlegen.